Una de las circunstancias que se viven hoy, a nivel de todas las empresas, es la desmesurada cantidad de información que se genera continuamente por las operaciones rutinarias. Las nuevas situaciones deben enfrentarse con acciones distintas. Por suerte, las estrategias de big data para directivos, desarrolladas por los especialistas de SmartPanel, permiten su manejo eficaz.

El tipo de información mencionada no es posible capturarla, procesarla o analizarla de manera eficiente con las herramientas tecnológicas tradicionales: bases de datos, cálculos estadísticos y software de operaciones. Esto es debido, principalmente, a su gran volumen, variabilidad y a la elevada velocidad de aparición, que obstaculizan la realización de una gestión inteligente.

Si el número de elementos supera los 30-50 terabytes, se habla de big data, cuya complejidad surge, por lo general, del hecho de no ser estructurados. Su procedencia puede ser variada:

• listados de actividades (web logs);
• sensores de diferentes tipos que vienen con los dispositivos inteligentes;
• maquinaria industrial y comercial, automóviles;
• búsquedas a través de Internet;
• redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.);
• SmartPhones;
• servicios de GPS;
• registros de call centers y más.

Aplicaciones de la big data

Las áreas en las que esta tecnología se aplica con éxito son múltiples. Por ejemplo, en la industria hostelera permite recopilar referencias sobre el grado de felicidad alcanzado por los clientes en hoteles, casinos y restaurantes, analizarlos e identificar problemas potenciales antes de que el daño sea irreparable. En lo que respecta al sector de la salud, un adecuado tratamiento de los datos facilita realizar un diagnóstico preciso y ofrecer tratamientos óptimos a los pacientes.

Asimismo, el universo bancario ha sido uno de los precursores en el esfuerzo de extraer conclusiones valiosas de los datos almacenados. Así, desarrolla la capacidad de conocer mejor a los usuarios, para después ofrecerles los productos y servicios idóneos. También trabaja en la optimización de los procesos internos con la intención de lograr costes mínimos y una operatividad eficiente.

Beneficios para la gestión bancaria

Las entidades pequeñas y grandes lentamente se han ido incorporando al boom de esta plataforma tecnológica que favorece trabajar con una eficiencia superior, una mayor seguridad y menores costes, lo que aumenta sus ventajas competitivas. De esta forma, ofrecen entre otras cosas:

• Créditos mejorados e hipotecas personalizadas a las necesidades del usuario
• Herramientas novedosas de negocios para la pequeña y mediana empresa
• Elementos de prevención de fraudes que advierten a los clientes cuando sus cuentas presentan un movimiento inesperado

Buena parte de la información se obtiene a partir de los métodos empleados por la gente para navegar a través de los portales webs de sus entidades financieras, y la idea es optimizar los procedimientos. En resumen, aplicando la iniciativa del big data, los bancos mejoran su rentabilidad e incrementan la habilidad de procurar un servicio de calidad a sus clientes.