La versión de SmartPanel especialmente diseñada para clínicas de atención médica, permite viajar a través de los datos de las visitas, tipos de clientes o el personal profesional, para controlar el rendimiento de la clínica, mejorar la atención al cliente y gestionar la reputación de la marca o la efectividad de sus campañas de marketing.
MAURICIO LOSA
Gerente en Grupo Innova Ocular
SmartPanel te permite integrar con múltiples sistemas (EHR, CRM, Call Center, etc.) para construir una comprensión del viaje de la visita. Podrás recopilar información sobre la experiencia del usuario en tiempo real a través todos los canales digitales de influencia de la clínica: web, móvil, aplicaciones, etc.
Visualiza en tiempo real el número total de visitas y de usuarios a la web del centro. Conoce los tipos, origen y detalles del tráfico en la captación de leads, así como la información sobre el tipo de dispositivos por los que se han generado y su geolocalización en el mapa.
Recoge comentarios a través de redes sociales y Google para obtener el rango de satisfacción de usuarios hacia la clínica, la atención médica, etc.
Conoce la inversión en campañas online en tiempo real y obtén información de los leads generados en dichas campañas.
Realiza un seguimiento sobre tus campañas activas, así como de anteriores y consigue un análisis detallado sobre los costes, generación de leads, visitas y conversión.
Consigue datos sobre el origen de la inversión y canales de marketing utilizados.
Controla el número de visitas, el número de usuarios y el porcentaje de abandono en la página web del centro.
Obtén información sobre las fuentes de dichas visitas (tráfico orgánico, pagado, canales online, etc) y secciones de la web más visitadas.
Haz un seguimiento del tráfico por dispositivo (móvil, tablet y/o desktop), por edad y género y por geolocalización en el mapa.
Mide el nivel de satisfacción de los visitantes de tu campo y configura diferentes tipos de encuestas según tus necesidades. Diseña y envía encuestas vía email sobre:
Crea formularios con valoración positiva y negativa, siendo el 1 el más negativo y 10 el más positivo.
Configura las preguntas para obtener respuestas con valores de afirmación o negación (SI/NO).
Crea preguntas de tipo texto y analiza el sentimiento de los comentarios gráficamente.
Personaliza el nombre de las preguntas y cambia el orden de las mismas cuando lo necesites.
Prueba gratis nuestra DEMO y explora todas las funcionalidades que necesitas para obtener un buen rendimiento de la inversión y hacer evolucionar tu negocio.