La Big Data para directivos es una realidad del mundo actual a la cual ninguna empresa moderna y exitosa puede escapar, a riesgo de perder competitividad. Su implementación ha causado un gran impacto sobre las organizaciones a todos los niveles y también sobre los consumidores. Y debido a la existencia de las redes sociales, los móviles inteligentes y la Internet de las cosas, que ha sensorizado vehículos, equipos y más, la cantidad de datos digitales es ahora abrumadora.

Por tal razón, la información digital y sus mecanismos de interpretación y control se han convertido en el principal activo de las corporaciones. Ya no es solo cuestión de disponer de los equipos y las tecnologías más modernas, sino de recibir los datos que atañen al negocio en tiempo real y contar con los recursos para entenderlos, analizarlos y tomar decisiones rápidas que permitan continuar incrementando la rentabilidad de la compañía, en un mundo cada vez más exigente.

Peter Sondergaard dijo que «La información es la gasolina del siglo XXI, y la analítica de datos el motor de combustión»; es decir, ambos componentes tienen que estar presentes para que el coche, que es la empresa, pueda funcionar. Es fundamental disponer de plataformas sólidas de Big Data, incorporar el machine learning prediction y crear aplicaciones personalizadas; pero, además, es imprescindible contar con el soporte y apoyo directivo e integrar la tecnología con la economía.

¿Qué abarca la transformación digital?

Este concepto se refiere a la reinvención o reingeniería (término muy utilizado hace unos 20 años) de una empresa mediante la incorporación de la tecnología digital. Su propósito es optimizar el funcionamiento de la organización y el modo en que esta sirve a los clientes, protege a sus empleados y beneficia a sus inversores. Se habla de transformación porque adaptarse a la manipulación masiva de tales datos mediante su generación, procesamiento y almacenamiento exige cambiar íntegramente los procesos de trabajo.

La analítica de datos, que se maneja a través de las herramientas de Big Data, ofrece a las corporaciones la factibilidad de monetizar su información y realizar campañas de marketing más efectivas, así como fabricar productos y generar servicios más adaptados a las necesidades y los gustos de los clientes, con lo cual se logra fidelizarlos. Por otro lado, se mejora la calidad, se reducen los costes operacionales, de mantenimiento y de desarrollo, sin mencionar que se hace posible prevenir las pérdidas por transacciones fraudulentas.

Beneficios de la transformación digital

Entre los beneficios que le ofrecemos en SmartPanel al guiar a su empresa en este proceso se encuentran:

• Aprendizaje permanente

Debido a que los cambios se suceden continuamente, se estimulará a los empleados para que aumenten su proactividad en lo que al aprendizaje se refiere, así como a dominar las técnicas ofrecidas en Internet para instruirse por su cuenta. Asimismo, cultivarán sus talentos naturales para lograr identificar las oportunidades beneficiosas que aparezcan, planificar con agilidad y ejecutar las mejoras detectadas con rapidez y eficacia.

• Comunicación

Esta es la era de la información y de la comunicación oportuna y efectiva. Por eso, se hace necesario incorporar nuevos mecanismos que permitan, en todo momento y desde cualquier localización geográfica, transmitir los datos bidireccionalmente bajo distintos soportes, y también crear y conocer plataformas online junto con sus canales de interacción que distribuyan los mensajes a los clientes potenciales y reales.

• Mejora de la experiencia del usuario digital

La gente, en la actualidad, se ha acostumbrado a la conveniencia de las actividades online, la inmediatez de la respuesta y la atención personalizada que se maneja en este mundo; así, espera obtener las mismas ventajas de los negocios que comercializan  los bienes requeridos para su comodidad.

Sus opiniones expresadas a través de las redes sociales impactan en los mercados para bien o para mal; y, por tal razón, usted necesita aprender a comunicarse con ellos y a ofrecerles herramientas únicas y distintivas que ayuden a crear en sus mentes la identificación con su marca.

• Misión y visión estratégica

Las compañías tendrán que adecuarse a las nuevas exigencias de acuerdo a los patrones cambiantes que la tecnología digital introduce. El modelo de negocio, asimismo, deberá ajustarse a los esquemas mencionados. Por tal razón, la empresa requerirá de un personal joven, comprometido con sus intereses, dinámico y flexible que responda a las necesidades planteadas por el entorno a una gran velocidad, sin perder el conocimiento de los empleados veteranos, que todavía tienen mucho que aportar.